Spedizioni

Ordini e consegne:

 

-Qual è il costo delle spese di spedizione?

La spedizione costa 3,99€, gratuita sopra i 50€

-Quale corriere consegnerà il mio pacco?

Il pacco verrà consegnato dal corriere GLS

-Quanto tempo occorre per la spedizione?

I tempi di spedizione sono di 2-3 giorni lavorativi (3-5 giorni per i gioielli personalizzabili)

La consegna viene effettuata in 24/48 ore lavorative.

-Come posso tracciare il mio ordine?

Attraverso il numero di tracciamento che verrà fornito in seguito tramite email.

-Quali sono i metodi di pagamento?

Ci sono vari metodi di pagamento: American express, Apple pay, Google pay, Maestro, Mastercard, PayPal, Shop pay, Union Pay e Visa.

-Si può pagare a rate?

Attualmente no

-Si può pagare alla consegna?

Si si può pagare alla consegna, viene però addebitato da corriere un supplemento di 3€

-Cosa devo fare se un gioiello arriva danneggiato?

Contattare subito l’assistenza cliente attraverso il numero whatsapp, in modo da provvedere in caso ad un reso.

-Come si effettua un reso?

Contattando il servizio clienti, è possibile rendere uno o più articoli entro, e non oltre, 14 giorni dall'avvenuta ricezione.  (per ulteriori informazioni controllare qui ( https://victoriajewels.it/pages/resi-e-rimborsi )

-Posso effettuare un cambio?

Si, sempre contattando il servizio clienti, è possibile effettuare un cambio di articoli acquistati per errore e non, sempre in 14 giorni di tempo dall’avvenuta ricezione dell’articolo.